Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 18win bet

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
18win bet Điều khoản và điều kiện của 18win bet
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần làm rõ điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh hỗ trợ trực tiếp dành cho thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch và chính sách sử dụng dịch vụ. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại trao đổi với bộ phận chính sách.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định tài khoản và hướng dẫn xử lý giao dịch qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của 18win bet. Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tiền đến đúng chủ tài khoản. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Điều khoản yêu cầu bạn bảo mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xác minh danh tính trước khi xử lý, theo đúng điều khoản bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 18win bet. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 18win bet tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp lý tại nơi cư trú.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, 18win bet có quyền đóng tất cả và giữ lại số dư theo điều khoản vi phạm.

Bạn chỉ được nạp và rút tiền qua tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên chính mình. Giao dịch qua tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này để bạn theo dõi bất cứ lúc nào.

Có. Theo điều khoản về dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian quy định.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình điều khoản hiện hành.